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网络风波过后,九九红服务总公司提供的倾听服务迎来了春天,不同地域、不同职业,不同年龄的人开始接受倾听服务。
在倾听服务四种模式中,收钱最低的顺其自然成了无人问津的服务模式。
越高端的朋友服务模式成了众多消费者争抢的对象,由于九九红服务总公司每晚只提供一个倾听者,要么是尚云,要么是冰莲花,出现了服务不过来的问题。
针对这一现象,冰莲花提出雇佣人员来解决供求矛盾,但尚云很快否定了冰莲花的提议。
尚云觉得,倾听服务之所以能够在网络风波后出现消费高潮,完全是冲着他们两个人来的。
尚云认为,在倾听服务的起步阶段,形成风格和保证质量是最重要的,只有为倾述着提供独特的风格魅力和物有所值的消费服务,才能确保倾听服务继续走下去。
雇佣来的人不一定会对公司负责,也不一定懂地倾听。
关于倾听服务,他对冰莲花举了一个盐和水的例子。
如果倾诉者是水的话,我们提供倾听服务的倾听者就是盐,要恰到好处地融入到水里面。
不去做土,不去污染水的洁净;
不去做螺丝钉,不破坏水的美丽;
更不去做颜料,不去改变水的颜色。
只做盐,融于水中,让水有一点点生活的味道。
人多有人多的坏处,人少有人少的益处。
虽然每天晚上只能服务不多的几个人,但让倾诉者满意,是最主要的。
这个世界上的钱是永远赚不完的,在自己赚来钱的同时,让服务对象满意是最重要的。
公司要想长远地发展下去,必须要保证服务的质量。
对尚云的决定,冰莲花没有表示反对。
可如此的生活,过了一周,两个人都吃不消了,身体廋了一圈,累地要死。
九元九信息服务公司的业务越来越多,尚云每天白天要忙九元九信息服务公司的事,晚上还要忙倾听。
冰莲花的快递由于收回了一部分业务,比以前忙了许多,这倾听服务还要继续。
那倾听服务不单单是坐在那里去听对方说,你必须要表情和思想到位,必须要跟得上对方的节奏,是一件高难度的聊天。
尤其是恋人和朋友模式,你要充当对方的恋人和朋友,就需要知道对方需要一个什么思想的恋人和朋友。
有些人本来失恋了,你就要想办法帮助他们走出失恋;有些人婚姻出了问题,你就要想办法帮助对方走出困境。
这是一种高情商的互动,对于尚云和冰莲花而言,都没有正儿八经谈过恋爱,他们只能靠多读书,多倾听,多摸索,去努力做到最好。
“云,如果这样下去,我估计还没有赚够足够的钱,我们就累死了。”她爬在服务台上说。
“是的,如果要我们透支身体去赚钱,我们还是不要去赚了!”尚云望着窗外说道。
她坐了起来,说道:
“这么说,你同意雇佣员工了。”
他说道:
“是的,我想把九元九信息服务公司和快递公司交给别人去打理,你和我腾出来,专门从事倾听服务,不知你什么意思?”
她说道:
“这倾听服务还是太难做了,除了要有足够的情商,还要有足够的智商,应变能力也要求非常快,特累人,不知你为什么要我们留下来做?”
尚云倒了一杯红酒,是冰莲花最爱喝的红酒,递给冰莲花,说道:
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