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第12部分（第3页）

《红楼梦》中，有一次。宝玉和晴雯拌嘴，袭人出面调停，由于方法不

当，效果却不好。一开始，袭人在那里听见这边吵，忙赶过来，向宝玉道：

“好好儿的，又怎么了？可是我说的：‘一时我不到就有事故儿。’”

袭人这种贬斥别人，抬高自己的说法在晴雯听来显然是不可亲，不服气

的。晴雯当即冷笑道：“姐姐既会说，就该早来呀，省了我们惹他生气。自

古以来，就只有你一个人会伏待，我们原不会伏侍。。”“袭人听了这话，

又是恼、又是愧”，只得“忍了性子”，想让晴雯退出争执，说道：

“好妹妹，你出去逛逛儿，原是我们的不是。”

由说自己的高明到说自己的不是，这本是一种和解的姿态，但“我们”

二字，显然将晴雯归为一边，将作为劝架人的自己和争执人的宝玉归为一边，

这种三角关系的处理自然引起晴雯更尖刻地攻击：“。。不是我说：正明公

道的，连个姑娘还没挣上去了呢，也不过和我似的，那里就称起‘我们，来

了！”袭人的劝架连连失败，这时宝玉发作，袭人又想劝宝玉，不想话又错

了，袭人拉了宝玉的手道：

“她一个糊涂人，你和她分证什么？”

劝说宝玉本无错处，但袭人以贬斥晴雯为由实为大错，且这种贬斥不是

批评晴雯的观点、行为，而是对其整个人进行否定。这种劝架哪里能使晴雯

服气呢？在这一事例中，袭人之所以彻底失败，原因就在于她违反了上述劝

架之原则。

劝架，在行动上还要有计划与有步骤。

一是劝架前，劝架人要清醒地认清自己应该和能够达到什么目标，以便

采取相应的行动。劝架的目标依次有三个：一是促使双方保持克制，制止事

态的进一步扩大，这是劝架的最低目标，任何一次劝架都应该至少把吵架当

场制止住。如果劝架根本没使吵架人有所收敛，甚至造成了新的冲突，这种

劝架就是失败的。

二是使劝架双方达成一项共同认可的协议，以使双方的行动互相制约、

互相协调。例如两兄弟分蛋糕，常为谁占了便宜而发生争执，做父亲的就可

以提出个一人切分，另一个挑选的方案，这种方案对各方都是公正的，又是

同样具有约束力的。

三是使吵架双方互相认错，重归于好。这是劝架的最高目标，它包括了

前两个目标的全部成果。吵架双方能够在情感上重新沟通，那么他们在行为

上的互相配合就是水到渠成的了。

任何一种劝架都应遵循一定的步骤，它们的顺序是，制止争吵；调查询

问；说服劝解；协商和好。

1。制止争吵。劝架的第一步工作就是使争执的双方立即退出争执，主要

方法有两个：一是以自己的权威命令或以自己的言辞说服双方就地闭嘴；二

是将双方分开，带到两个地方（例如把一个劝走）。不少人劝架时一开始当

着双方的面讯问双方：“你为什么要和他吵呢？”这样，被问人常常被诱导

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