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希尔顿觉得自己被内涵了,原本就不高兴的脸色又臭了三分。
“乔治,你这话什么意思?芭比粉怎么?!喜欢芭比粉就品味差,没资格当s≈ap;a的客户吗?既然如此,以后别想让我再踏进s≈ap;a一步!不止我,还有我的朋友们也是如此!”
放出这样的狠话,她这是明晃晃的威胁了。
可乔治根本不为所动,他对自己的作品是有自信的,客户买高定买的不止是身份,同时买的也是品味。
他的作品向来不缺客户,目前累积的高定订单都已经排到了明年底。
别说希尔顿的小姐妹未必会对她言听计从,乔治有自信就算这些人都不再来买他家高定,也不会对s≈ap;a产生大影响。
可乔治这么想,其他人就未必了。
希尔顿刚来找墨宝茬的时候,乔伊就注意到了,发现双方有些僵持便立马赶了过来,刚好听到了希尔顿这段话。
乔伊是s≈ap;a股东高薪凭请的职业经理人,他的奖金与s≈ap;a的业绩挂勾。
s≈ap;a的市场营销也是乔伊一手抓的,跟乔治这种满是情怀的设计师不一样,乔伊更看重市场价值。
在墨宝这个代言人和希尔顿这个大客户之间,乔伊毫无疑问会选择希尔顿。
虽说墨宝在时装周的惊鸿一瞥确实为s≈ap;a带来了一些订单,但乔伊并不认为这是墨宝的功劳,在他看来最大的功臣是乔治的“星空之蓝”。
而希尔顿小姐却是不少国际高奢品牌的大客户,并且她在名媛圈的影响力不小,失去她或许会失去大批重要客户。
而全球的高定市场几乎是固定的,失去这一群重要客户对s≈ap;a是不可承担之重。
而且奢牌与客户的关系是相辅相成,不同的品牌定位会吸引不同档次的客户群体,反之亦然。
如果出现大批量优质客户对品牌抵制的情况,会影响余下优质客户的判断。
群体效应会导致这些客户产生自我怀疑,认为既然那些身份跟我差不多的人看不这个品牌,那就说明这个品牌再也无法衬托我的身份。
品牌价值自然而然就下沉了。
降低逼格很容易,但想再提升就难了。
乔伊作为营销出身的管理者,对这其中的道理自是了解。
他不能眼睁睁地看着希尔顿小姐这个具有影响力的大客户就这么流失,这个翅膀一煽动或许会产生无法挽回的恶果。
不过这件事,在乔伊看来非常容易处理。希尔顿小姐明显是不满他们的高定代言人,那就让这个陈墨给希尔顿小姐道个歉就是了。
代言人的职责之一便是为代言的品牌带货,乔伊有些不满地看了眼神采奕奕的墨宝,这位新代言人岗第一天不止没为品牌带来正面效应居然还得罪了大客户,这是明显的失职!
他已经有些后悔之前答应乔治为墨宝新开了高定线的代言,事情的发展明显超出了他的预判。
想到此处,乔伊加快了脚步,走到希尔顿面前,扬起职业性的笑脸对着她说道:“尊贵的希尔顿小姐,什么事惹你不高兴了?如果哪里让你不满意的话,我们会尽快解决的。”
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