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第83章转正风波四千字83（第2页）

因为他们作为下属，每次见到曾文心都是曾文心主动向她们问好，她们被动回应，这是很不礼貌的。

所以，连续几次之后，每个人都下定决心要主动跟曾文心问好，就连最内向的黄静，也悄悄找时间在镜子前对着镜子练了好几次。

当她在心里预演多次之后，正如当初的曾文心面对李坤一样，终于在第4天的中午，在老远的看到曾文心迎面走来的时候，鼓起勇气主动问好，“中午好。”

“嗯，中午好。”

虽然黄静的声音有些小，但曾文心还是听到了。

看到黄静的改变，曾文心也很欣慰，在她的不懈努力下，一些内向的员工，在见到她时会主动微笑了。

就连四十多年来，从未跟人说过“你好”，“中午好”之类的洗碗阿姨，也渐渐的学会了主动跟人问好。

没办法，曾文心这么强的气场，明眼人都知道她试用期过了之后肯定是领导，领导天天上班还主动跟你问好，而你却整天板着一张脸，这样谁心里也过意不去。

餐厅前厅的整体气氛虽然有所改变，但曾文心的内心还是喘喘不安。

因为人心隔肚皮，她并不知道陈轩心里所想。

她不敢赌，她并不知道陈轩对她这几天的表现，是否足够满意。

而且陈轩多次表示过，她的资历太浅，这对她也造成了一定的心理压力。

她也知道陈轩现在急需的是经验丰富的主管，他准备开分店，需要有资深主管能独当一店。

“所以自己还是有可能在试用期过后，只能转正为领班。这种可能性并没有彻底消失。”

如果只是转正为领班，那对于曾文心来说，是不可接受的。

因为在前厅这么多员工都以为她会转正为主管的情况下，却转正成了领班，那她会立马辞职，因为面子上挂不住。

虽然店里的员工都越来越对曾文心表示心悦诚服。

像罗红秋和李勤这类在其他门店做过的，在他们的经验里，像曾文心这样的人试用期一过，上任主管是板上钉钉的事。

但在曾文心看来却不是板上钉钉，还可能会有意外。

因此她总觉得自己做的还不够，还不是万无一失，还欠缺点什么。在急中生智之下，她想到了一个主意。

这个急中生智的办法就是培训，她按照其他主管培训前厅员工的方式一样，强迫他们喊：“欢迎光临！”这句服务行业绕不开的话。

仿佛所有稍微专业一点的前厅管理，在做培训时都会强迫前厅员工喊“欢迎光临”。

于是，她也有样学样，召集前厅众人，对他们道：“你们以前到其他餐厅吃饭，是不是会见到有些餐厅会在你们进门时喊欢迎光临，这也是我们服务行业比较常见的一句服务用语。

所以我们餐厅从今天开始也要喊这句话……

原本以为可以躲过新主管“新官上任三把火”的前厅员工，在得知这个消息之后，都面面相觑，十分惆怅，不过好在现在他们已经能够做到微笑对客。

潜移默化之下，让自己再学习喊一句“欢迎光临”，好像也没有太大问题。

曾文心在会上要求前厅员工除黄静以外，每个人都喊了一遍“欢迎光临”，提前练习了一遍后。

从这天早上开始，到第九快餐吃饭的熟客，惊然发现餐厅里的气氛又变得有些不一样了。

有多不一样呢？

就是在有食客进店时，打菜的大姐会嘶声力竭的吼一声：“欢迎光临！”

给顾客造成了不小的惊吓，让他们深刻的记住了这家店。

这也是没有办法的事情，本身打菜的大姐文化水平就不高，普通话也不标准，为了普通话发音准确的喊出“欢迎光临”这4个字，她就必须要非常的大声，要竭尽全力的发音。

这就造成了发音不准确的时候，很多顾客都分辨不出他们到底是在骂人，还是在喊“欢迎光临”？

经过曾文心的这一番治理，不能说是服务有多大提升吧，至少也没有明显的下降。

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