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第780章（第2页）

过了一个月不到，2010年的1月，又是卓越亚马逊，把559的320G硬盘标价为118元，又被网友们争相抢购。

这一次卓越亚马逊连借口都懒得想，一个“价格错误”就直接取消订单。

这样的乌龙事件在卓越亚马逊还有非常多，但他们从来都是不负责任的做法，恐怕也是让许多网友们并不怎么喜欢在他们那里购物的重要原因之一。

自然也不仅仅是亚马逊，当当网也干过这样的事情，“1元阿迪达斯鞋”、“0.1元男士洁面乳”事件，也让他们名声直接暴跌。

还有某地方的移讯公司的天猫旗舰店，把红米手机标错价格899，被抢购一空后，一句“好人一生幸福”，就想让购买的网友们退款，然而大家却吐槽，我流量超标时、我的话费那么昂贵时，你怎么没想到好人一生幸福呢？

当然了，也不仅仅是逃脱责任的，比如京西的“菜刀”错价事件、“平板电脑”错价事件，都是直接承认是系统或者人工错误，但却愿意承担损失，按照约定发货，这就让用户们感觉很舒心了，这种负责任的态度，才是大家喜欢的。

最著名的还是2004年4月，IBM在它的华国官网上搞了个“五一特卖”的活动，结果一款康宝的笔记本电脑的DVD光驱，1500元的价格被他们错价标注成了1元，引发的后果就是有数十万的订单蜂拥而至，让IBM欲哭无泪。

中午的时候，特卖的页面就打不开了，当时大家打电话去IBM客服，客服明确的说“1元光驱是不可能发货的”。

但出人意料的是，过了几天，IBM发布了官方正式声明，直接认账认栽，直接发货，这让大家对这个蓝色巨人的好感度，一下子激增，从此IBM在华国的良好口碑就传播开来，不知道影响了多少人去购买他们的产品。

虽然巨大的亏损是必然的，从企业营销上来说，IBM却是已经大赚了。

10万部SONYHW60，如果按照标价的199来说，仅仅是正常价格的十分之一，绝对就是巨大亏本的。

但如果因为巨大亏本就学着那些购物网站一样，不认帐耍赖，对刚刚才开业的逍遥商城来说，绝对是不可估量的信用损失。

为什么李超人那么受到尊敬，威望那么高，还不是因为他说话算数，吐口唾沫在地上就是钉么？

萧奇自然想要成为李超人那样的人，这个无论财富的多少，只是一种人生价值目标的追求。

思绪一闪而过。

已经有了决定的少年，淡淡的问道：“那你准备怎么处理？”

秦毅宾迟疑了一下，道：“我有两个解决方案，第一个是以‘系统错误’为由，发出道歉信，取消这次订单，并给他们每人50元的红包作为补偿。第二个方案是……是照常出货！”

“为什么有第二种的想法？”萧奇问道。

“因为一个商业的网购平台，最重要的就是信誉。只有用户们相信你了，才会在你这里购买东西。而这种信誉并不仅仅是指的产品质量方面，还有对消费者的承诺，也是重要的一环。”秦毅宾侃侃而谈道：“这个售卖货物，既然摆出来卖了，消费者也付款了，那就代表已经达成了买卖协议。如果我们用网站的强势地位，强行取消这个订单，我觉得会对我们的逍遥商城产生不可估量的恶劣影响，其损失远远超过了我们这次损失的1亿多。

我自己是倾向于第二种做法的，毕竟我们逍遥商城是刚刚初创，正是需要打名气的时候。现在这个失误看起来损失会很大，但如果我们应对得好，又何尝不是一次免费的正面广告呢？好口碑传了出去，能增加用户们的粘性，就是一个很大的成功！”

萧奇闻言笑了，“既然这样的话，那就按照你说的做吧！”

“呃！”

秦毅宾本来以为，萧奇就算最后接纳了自己的意见，也得考虑一番再做决定，却没想到萧奇答应得如此的干脆。

电话那边沉默了好一会儿，才传来秦毅宾强制压抑的兴奋声音：“好的，我知道了，小老板！我会去处理好的！不过我还有一个想法，不知道该不该说。”

“怎么那么多废话？想说就说！”萧奇摇了摇头，这日本回来的人，就是太过谨小慎微了，要是在工作的过程中这么的犹豫迟疑，可是对做出决策不利的。

“我觉得吧，虽然我们已经决定认账了。但我们损失了这么多，总得有点什么回报吧？”秦毅宾小心翼翼的道，“我认为我们可以进行一次媒体宣传，让更多的人知道我们逍遥商城的诚信守诺，让更多的人了解和支持我们！”

萧奇皱起了眉头，怎么这口气听起来，就像是在故意炒作一样？

不过秦毅宾说的也是，我损失了那么多，难道还不许我嚷嚷两句啊？

可是……

“秦总。”少年淡淡的道，“这件事情是你搞出来的？”

“什么事情？”秦毅宾下意识的问道，旋即马上明白了过来，吓得是脸色苍白，“冤枉啊，小老板！我昨儿个就在公司睡了3个小时，半个小时之前他们才把我叫醒，说了这个意外！我也是因地制宜，想着怎么把损失降到最低啊！真的不是我指使的！您可以去问那几个涉及的人员！他们领的是您的薪水，断然不敢骗您啊！”