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第9部分(第1页)

告一段落,同时还可以来个“异中求同”,增加双方亲近度,比如说:“虽

然我不同意你的意见,但你有你的考虑方法和出发点,我们可以继续讨论、

商量。”“对了,我也再琢磨琢磨,咱们以后有机会再好好唠唠。”这样结

束一次谈话,便自然而又和谐了。

2。要使谈话在“最佳点”上结束。这方面,以往容易出现的毛病不是结

束过早,而是结束过迟。对于一次谈话,如果开头很好,双方又谈的很投机,

都处于兴奋状态,假如再没有什么新的话题,就应该及时地结束了。在生活

中,有的人不太注意这一点,认为前边既然谈得这么好,后面一定会更好,

殊不知交谈的内容已濒近枯竭了,如果再接着谈,不是枯燥无味,便是无聊

的拖延。当等到真正感到没什么可谈的时候再道别,那也就晚了。关于这一

点,一些相声表演可以给我们启发,他们表演往往是在高潮中结束,最后抖

出一个绝妙的“包袱”,使大家在最佳点上结束。

3。要掌握好时间,使谈话结束得从容不迫,自然得体。上面所说的是不

要拖沓,不要贻误了最佳的结束时间,当然不是指毫无准备的突然使谈话中

断。相反,即使谈话恰到好处了,也不可猛丁地来个“再见”、“以后再谈

吧”等等。为此,这就要求我们审时度势,对于结束谈话应事先有个心理准

备,并预先留出一点向结束过渡的时间,为结束谈话创造一定的条件。否则,

在缺乏思想准备地情况下,丝毫没有过渡地突然将谈话终止,会给对方留下

粗鲁无礼的感觉。假如在特殊情况下,只能作短促的交谈,可以事先声明好,

以便使对方有思想准备。例如,有这样一位同志,为了某件事情找本部门领

导谈话时,谈个没完没了的,并且还提出了一些使领导一时难以马上回答或

解决的问题。这时,作为领导应该怎样结束呢?正常情况下应该积极创造结

束谈话的条件,主动地说一些向结束谈话过渡的话。比如说:“你谈的问题

很重要,我可以帮助你去想想办法。”“你反映的问题我都知道了,等以后

找个时间咱们再好好唠唠。”这样做,既肯定对方所提出的问题,又等于暗

中告诉对方:现在我没有时间,或者由于一时也很难回答你提出的问题,等

日后有时间,再好好谈。

4。要观察周围的形势,留心对方的表情。当谈话的一方或因对方谈话的

内容不感兴趣,或因有别的事需要告退,不好直说时,总会做出某些暗示,

如频繁地改变坐姿(如果是站着谈,脚将原地加速走动),心不在焉,四处

张望,有时还看手表,只听而不答,心神不定等。这时另一方就应该明白谈

话该结束了。如果再谈下去,就会使人反感、讨厌。比如,我们到别人家做

客时,更要留意对方的表情,细致观察周围的形势,该谈点什么,不该谈点

什么,一旦谈论起某个问题,就不要谈个没完,要随时考虑到对方情绪的变

化。当发现对方光听而不答,表露出一种不耐烦的样子的时候,应尽快结束

谈话,及时告退。

5。要注意最后的招呼,使谈话在笑声中结束。作为谈话的双方,在分别

的时候,都要主动地打打招呼,以增加感情。比如,在谈话结束时,作为主

动谈话的一方应说:“今天真是打扰您了”、“给您添麻烦了”,另一方便

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